سياسة استرداد الأموال
سياسة الإرجاع واسترداد الأموال لـ Crush Tendance
في Crush Tendance، نرغب في أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا كان هناك أي منتج لا يتوافق مع توقعاتك، إليك شروط سياسة الإرجاع واسترداد الأموال لدينا:
1. مهلة الإرجاع
لديك 15 يومًا من تاريخ استلام طلبك لإرجاع منتج أو أكثر.
2. حالة المنتجات
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون المنتجات:
- جديدة، غير مستخدمة، وفي علبتها الأصلية مع جميع العلامات سليمة.
- المنتجات التالفة أو المستخدمة أو المعدلة من قبل العميل لن تُقبل.
3. استثناءات
بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها:
- المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.
- المنتجات الحميمة أو الصحية (مثل الملابس الداخلية، ملابس السباحة).
- المنتجات الرقمية (البرامج، الكتب الإلكترونية) وبطاقات الهدايا.
4. رسوم الإرجاع
تكون رسوم الإرجاع على عاتق العميل، ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير صحيح. في هذه الحالة، ستتحمل Crush Tendance رسوم الإرجاع.
5. إجراءات الإرجاع
قبل أي إرجاع، اتصل بخدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على [email]. سنزودك بملصق للإرجاع وتعليمات يجب اتباعها. تأكد من استخدام طريقة شحن قابلة للتتبع لضمان استلام إرجاعك بشكل صحيح.
6. استرداد الأموال
بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنعلمك بالموافقة أو الرفض على الاسترداد. إذا تمت الموافقة، سيتم إجراء استرداد الأموال باستخدام وسيلة الدفع الأصلية في غضون 5 إلى 10 أيام عمل بعد استلام المنتج المعاد.
7. التبادلات
إذا كنت ترغب في تبادل منتج (حجم، لون، نموذج)، يرجى الاتصال بنا. تنطبق نفس شروط الإرجاع، وفقًا لتوافر المخزون.
8. المنتجات المعطوبة أو الخاطئة
إذا كان المنتج المستلم معيبًا أو لا يتوافق مع طلبك، لديك الحق في تبادل أو استرداد كامل، بما في ذلك رسوم الشحن. يرجى إبلاغنا عن أي خلل خلال 48 ساعة من استلام طردك.
نشكر لك ثقتك ونبقى في خدمتك لأي استفسار حول هذه السياسة.